LBM（Location-Based Marketing）は、位置情報を利用して顧客に合わせたマーケティング活動を行う手法です。
この記事では、LBMの基礎から応用まで、初めての方にも分かりやすく解説します！
位置情報の活用がビジネスにどのように役立つのか、実際の事例を挙げながら、LBMの世界を探っていきましょう！
LBMの基本：初めての方にもわかる基礎知識
LBMとは、人がいる場所に合わせて、その人に合った広告や情報を送る方法です。
この方法を使うと、お店やサービスをもっと身近に感じてもらえるようになります！
簡単に言うと、あなたが街中で歩いているときに、近くのカフェから「今ならコーヒーが半額ですよ！」というお知らせがあなたのスマホに届く、そんな感じです。
LBMとは何か？
「LBM（Location-Based Marketing）」とは、「位置情報を基にしたマーケティング」のこと。
つまり、あなたがいる近くのお店からあなたにぴったりな特別な情報が届くというわけです。
この方法を活用することで、ちょうどその場所にいる人にぴったりの情報を提供できるので、とても効果的な広告方法なんです。
LBMの歴史と発展
LBMは、たくさんの人がスマートフォンを使うようになってから、どんどん発展してきました。
最初はただ「今、わたしはここにいます」と教えるだけでした。
が、今ではその人が一体何が好きで、どんな場所によく行くのかまで分析して、その人にピッタリの情報を送れるまでになりました。
LBMを使う主な理由と目的
なぜLBMを使うのかというと、お店や商品を知ってもらったり、人々がその場で買い物をしたくなるように促したりするためです。
例えば、あなたがショッピングモールにいるときに、近くの靴屋さんから「今だけ30%オフ！」というメッセージが届いたとします。
そしたら、興味を持って店を訪れるかもしれませんよね。
これがLBMを使う目的です。
LBMのメリットと得意分野とは？
LBMはお店や会社にとっても、たくさんの使うメリットがあります。
お客さんとのつながりを強くできるし、お客さんにとっても便利で楽しい体験ができるからです。
どんな良いことがあるのか、どんなところで使われているのか、具体的な例を挙げながら見ていきましょう。
LBMがもたらすビジネスへのメリット
LBMを使うと、お客様が喜ぶような情報を、ちょうどいいタイミングで届けることができます。
例えば、あなたがショッピングモールにいるとしましょう。
そして、近くのお店から「今日だけの特別セール！」というお知らせが届きました。
このお知らせを見た人がお店に足を運びやすくなるというメリットがあります。
お客様にとっても、お得な情報を逃さずゲットできるので、嬉しいですよね。
一体どんな業界でLBMが使われているのか？
LBMはいろんな場所で使われています。
例えば、実際にお店を持つ小売業では、近くにいるお客さんにクーポンを送ったり、特別なお知らせをしたりするのに使っています。
観光業では、観光地の近くにいる人に、その場所の歴史やおすすめのカフェを教えるのに使われたりもします。
飲食業では、近くにいる人にその日のランチ特別メニューを知らせたり、予約がいっぱいになる前にお知らせしたりするのに便利です。
実際のLBMの好事例
実際の好事例として、ある映画館がLBMを使ったプロモーションを行ったことがあります。
この映画館は、近くにいる人に対して、その日の夜の映画の割引チケット情報を送りました。
多くのお客様がその情報をもとに映画館を訪れ、通常より多くのチケットが売れる結果となりました。
このように、LBMはお客様にもお店にとっても、とても便利で有効なツールなのです。
LBMのデメリットと対処法
LBMは便利なツールですが、気を付けるべき点もあります。
例えば、プライバシーの心配や、情報がうまく届かないこともあるかもしれません。
ここでは、そういった問題点と、それにどう対処すればいいかを一緒に見ていきましょう。
LBMの一般的な課題とデメリット
最初に、まずプライバシーの心配があります。
お店や会社がお客様の位置情報を知ることができるので、お客さんが「監視されているようで嫌だ」と感じることがあります。
また、技術的な問題で、位置情報が正確でない場合があります。
たとえば、本当は近くにいないのに「近くのお店からの特別なお知らせ！」というメッセージが届くこともあるかもしれません。
デメリットへの対応と解決策
これらの問題に対処するためには、お客様に対してわかりやすく、そして第三者が検証できるようにすることが大切です。
位置情報を使うことについて、しっかりとお客様に説明をし、納得して利用することができるようにしましょう。
例えば、アプリを使っている人には「位置情報をオンにしますか？」と聞き、選択してもらうことも一つの方法です。
技術的な精度を高めるためには、常に最新の技術を追いかけ、改善を続けることが必要です。
デメリットをしっかりと理解し、効果的にLBMを活用する
デメリットをしっかり理解し、それにきちんと対処することで、LBMはより効果的なものになります。
例えば、位置情報に基づくメッセージを送る際には、お客様が本当にその情報を欲しいと思っているかどうかを考え、不必要な情報は送らないようにすることがとても大切です。
お客様が「この情報は役に立つ！」と感じるような内容を心がけましょう。
LBMを成功させるためのポイント
LBMを使ってみたいけど、どうやって始めたらいいかわからないという人のために、ここでは簡単に始める方法をステップごとに見ていきましょう。
成功させるために一番大切なことは、計画をしっかり立てて、一歩ずつ進めていくことです。
ステップ①LBMを始める前に準備すべきこと
まず最初に、何を目的にLBMを使うのかをはっきりさせましょう。
例えば、「近くの人にお店のセール情報を知らせて、もっとお客様に来てほしい」という目的があるとしましょう。
次に、どんなお客さんに情報を送りたいかを考え、必要な技術やツールがあるかどうかをチェックします。
LBMを使うためには、まず位置情報を収集して管理するシステムが必要になります。
ステップ②LBM戦略の簡単な立て方は？
戦略を立てるときは、「お客様の立場に立って」考えることが大切です。
どんな情報がお客様にとって役立つかのか、喜んでもらえるかを考えるようにしましょう。
例えば、ランチタイムに近くの人にお店のランチメニューを送る、土日には週末限定の特別割引を知らせるなど、タイミングを考えたメッセージを計画します。
また、どのように成功を測るかも考えておきましょう。
どれくらいの人がメッセージを見て、実際にお店に来たかなど、具体的な数値目標を設定することも大切です。
ステップ③LBM成功のためのツールとテクニック
LBMを成功させるには、いくつかの技術的なツールが必要です。
例えば、位置情報を収集するためのアプリや、メッセージを自動で送るためのシステムなどが挙げられます。
これらのツールを使って、お客さんに自動でメッセージを送れるように設定します。
例えば、お店の近くにお客様が来たら、自動で「今日はドリンク半額です！」というメッセージが送られるようにすることができます。
このようにして、お客様にとって役立つ情報を適切なタイミングで届けることができます。
まとめ
LBMは、位置情報を活用した革新的なマーケティング手法です。
そのメリットを最大限に生かし、デメリットには早くしっかりと対処することで、顧客との関係を強化し、ビジネス成果を向上させることが可能です。
LBMを始めるにあたっては、しっかりと計画を立て、適切なツールを選定し、効果的な戦略を実行しましょう。
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