マーケティングの世界には様々なモデルが存在します。
今回注目するのは「AISASモデル」です。
このモデルがなぜ重要なのか、基本から応用までを初心者にもわかりやすく解説します！
AISASモデルを理解することで、あなたのビジネスやマーケティング戦略に大きな変化がもたらされるかもしれませんよ。
AISASモデルの基本とは
AISASモデルは、ネットが普及した今の時代において、人々がどのように商品やサービスに興味を持ち、購入に至るかを説明するためのモデルです。
5つのステップで構成され、それぞれ消費者の行動を示しています。
このモデルを使うことで、
- どのように人々に商品・サービスに興味を持ってもらえるか
- どのような情報を提供すればよいか
を理解することができます。
AISASモデルの概要
AISASモデルには5つのステップがあります。
【AISASモデル5つのステップ】
１：注意（Attention）を引く
２：興味（Interest）を持ってもらう
３：検索（Search）を促す
４：行動（Action）に移してもらう
５：共有（Share）してもらう
なぜAISASモデルがマーケティングで注目されるのか
昔と違い、今は商品を買う前にネットで色々調べますよね。
また買った後に、その感想をネットでシェアすることも多いです。
AISASモデルは、現代の人々の行動をうまく説明してくれます。
そのため商品・サービスを売りたい人たちは、このモデルに注目し、「どのようにすれば効果的に人々にアプローチできるか」を考えるようになったのです。
AISASモデルと他モデルとの違い
AISASモデルは、他のマーケティングモデルと比べて、ネットを使う人々の行動に着目しています。
そのため「商品・サービス」に人々がどう関わるかをより正確に理解するのに役立ちます！
AIDMAモデルとは
AIDMAモデルはこれまでよく使われていたマーケティングモデルです。
【AIDMAモデル５つのステップ】
１：注意（Attention）
２：興味（Interest）
３：欲望（Desire）
４：記憶（Memory）
５：行動（Action）
（例）
テレビCMを見て商品を知る（注意）
↓
それに興味を持つ（興味）
↓
欲しくなる（欲望）
↓
何度もCMを見るうちに記憶に残る（記憶）
↓
最終的に購入する（行動）
しかしこのモデルでは、
- ネットでの情報検索
- 他人との情報共有
など現代の消費者の行動が反映されていません。
なぜ、今AISASモデルが重要か
AISASモデルは、「検索」・「共有」の行動を大事にします。
（例）
新しいスマートフォンに興味を持った。
↓
ネットでレビューを読んで、購入を決める。
↓
また購入後に、自身のソーシャルメディアで使用感をシェアすることもある。
現代の消費者の動きに合ったマーケティング戦略を立てるのにとても役立っています。
SIPSモデルとの違い
【SIPSモデルのステップ】
１：検索（Search）
２：興味（Interest）
３：購入（Purchase）
４：共有（Share）
このモデルもネット時代の消費者行動を考慮していますが、AISASモデルと比べると「行動」の部分が省かれています。
（例）
ネットでおいしいレストランを検索（検索）
↓
興味を持ったレストランのメニューをチェック（興味）
↓
実際にそのレストランで食事をする（購入）
↓
そして友達にそのレストランを推薦する（共有）
AISASモデルは他のステップの中でも「行動に移す」ことに重点を置いています。
そのためマーケティング戦略を練る上で、より幅広い視点を提供できるのです。
AISASの5ステップ
①Attention（注意）- ユーザーの注意を引く
「気づいてもらう」ことが最初のステップ：
たくさんある情報の中から、あなたの商品やサービスに人々の目を向けさせることが目標です。
（例）
ユニークな広告、目を引くデザイン、面白いフレーズなどを使う。
↓
人々が「おっ、これは何？」と立ち止まって見てくれるようにする。
街中の看板やインターネットの広告で、変わったものや美しいものを見かけたとき、つい見てしまうのと同じですね。
②Interest（興味）- 興味を持たせる
次にお客さんが「もっと詳しく知りたい」と思うようにするステップ：
「使ってみたい！」「もっと知りたい！」とお客さんが感じるようにします。
（例）
・ある洗剤がどれだけ衣服の汚れを落とせるのか。
・あるアプリがどのようにして日々の生活を便利にしてくれるのかなど。
↓
具体的な情報を提供する。
③Search（検索）- 情報を探させる
お客さんが自分から情報を探し始めるステップ：
商品に興味を持ったお客さんは、より多くの情報を得たいと考えます。
（例）
気になる商品・サービスについてネットで検索したり、口コミを調べる。
↓
このときお客さんが求める情報を簡単に見つけられるように、
・ウェブサイトを使いやすくしておく。
・情報は分かりやすく提供する。
といった必要があります。
ほかにもよくある質問（FAQ）ページや、製品の詳細を紹介するページが役立ちます。
④Action（行動）- 行動に移させる
お客さんが「買ってみよう」「試してみよう」と行動に移すステップ：
お客さんが行動しやすい環境を整えることが大切です。
- 購入ボタンを目立たせる
- 購入プロセスを簡単にする
- 限定オファーを提供する
など。
（例）
お客さんが「今すぐ欲しい！」と思えるような刺激を提供する。
↓
実際に商品を手に取ってもらうことができる。
⑤Share（共有）- 共有させる
最後のステップは、お客さんが自分の経験を他の人と共有すること。
商品やサービスに満足したお客さんは、
- 友達
- 家族
- SNS
などで、その感想を共有します。
この「口コミ（共有）」は非常に強力で、新しいお客さんを引き寄せる原動力になります！
- レビューを書きやすい環境を提供する
- SNSでの共有を促すような仕組みを作る
ことが効果的です。
【AISASモデルの目標】
5つのステップを丁寧にクリアしていくことで、お客さんは商品やサービスに深く関わり、他の人にも勧めるようになります。
AISASモデルの注意点
AISASモデルを使うときには、気をつけるべき点があります。
うまくいくためのポイントと、失敗しないためのコツを見ていきましょう！
効果的なAISASモデルの適用方法
AISASモデルを上手に使うためには、「どのステップでも同じことをしてはいけない」ということが大切です！
- 「Attention（注意）」のステップ：
人の目を引くようなキャッチーな広告が必要。 - 「Interest（興味）」のステップ：
商品の詳しい情報や使い方をしっかりと説明する必要がある。
また、お客さんがどのように反応しているかをよく観察し、必要に応じてアプローチを変える柔軟さも大切です。
（例）
ある商品に対する広告が全く注目されていない。
↓
広告のデザインやメッセージを変更してみる必要があるかもしれません。
AISASモデルを使用する際の一般的な落とし穴
AISASモデルを使っていると、いくつかのよくある間違いがあります。
一つは、「すべてのお客さんが同じように反応する」と考えてしまうことです。
実際には、お客さんによって興味のあるポイントや好みが違います。
一つの方法だけに頼らずに、さまざまなアプローチを試すことが大切ですよ！
（例）
あるファッション商品の広告：
・若い世代にはSNSを使ったキャンペーンが効果的だった。
・高齢者にも同じようにうまくいくとは限らない。
↓
高齢者向けには、新聞広告・テレビCMなど、他の方法を試す必要があるかもしれません。
またほかの間違いとして、
- 「検索」のステップで情報が見つからない
- 「行動」のステップで購入プロセスが複雑すぎる
といった問題も、お客さんが途中で諦めてしまう原因になります。
（例）
・オンラインショップで買い物をするとき、会員登録が必須。
・支払い手続きが複雑。
↓
買う気があっても途中でやめてしまうかも。
AISASモデルをうまく使うためには、「お客さんの反応をよく見ること」「柔軟に対応すること」が重要です。
それぞれのステップでお客さんがスムーズに次へ進めるように、気を配りましょう！
まとめ
AISASモデルは、現代のインターネット社会における消費者の購買行動を理解するための強力なツールです。
このモデルを通じて顧客の行動を段階的に捉え、各ステップに適した戦略を展開することで、マーケティングの効果を大きく高めることができます。
今回紹介したポイントを参考に、あなたのビジネスに「AISASモデル」を活用してみてください！
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